Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных компанией Tenderwave Velox, зарегистрированной по адресу: Strada Plopilor, Botiz 447065, Румыния. Мы действуем в соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского союза и национального законодательства Румынии.

Наша компания предоставляет образовательные услуги в области финансового планирования и управления личными финансами. В процессе оказания этих услуг мы собираем и обрабатываем определённые персональные данные наших пользователей.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по электронной почте info@tenderwavevelox.info или по телефону +40244271357. Мы обязуемся отвечать на все запросы в течение 72 часов с момента их получения.

В качестве контролёра данных мы несём полную ответственность за обеспечение законности, справедливости и прозрачности обработки ваших персональных данных. Наша команда регулярно проходит обучение по вопросам защиты данных и соблюдения требований GDPR.

Данная политика применяется ко всем формам взаимодействия с нашими услугами: посещению веб-сайта, участию в образовательных программах, получению консультаций и использованию наших цифровых ресурсов. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться со всеми разделами этого документа.

В рамках предоставления наших образовательных услуг мы собираем следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Демографические данные: возраст, страна проживания, уровень образования
• Профессиональная информация: сфера деятельности, опыт работы с финансами
• Образовательные предпочтения: интересующие курсы, уровень подготовки
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об активности: посещённые страницы, время сессий, взаимодействие с контентом

Мы также можем собирать дополнительную информацию, которую вы предоставляете добровольно при заполнении форм обратной связи, участии в опросах или общении с нашей службой поддержки. Эта информация помогает нам лучше понять ваши потребности и совершенствовать наши услуги.

При использовании нашего веб-сайта автоматически собираются определённые технические данные через файлы cookie и аналогичные технологии. Подробная информация об использовании cookie представлена в соответствующем разделе нашей политики.

Мы не собираем особые категории персональных данных (информацию о расе, религиозных убеждениях, политических взглядах, состоянии здоровья) без вашего явного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения наших обязательств или разрешено законом.

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях и для достижения указанных целей:

На основании вашего согласия мы обрабатываем данные для отправки маркетинговых материалов, новостных рассылок и информации о специальных предложениях. Вы можете отозвать это согласие в любой момент.

Наши законные интересы включают: анализ эффективности образовательных программ, улучшение качества услуг, обеспечение безопасности веб-сайта, предотвращение мошенничества и защита наших прав и интересов.

• Соблюдение правовых обязательств: ведение учётной документации, предоставление отчётности
• Жизненно важные интересы: обеспечение безопасности участников программ
• Выполнение задач общественного характера: содействие финансовой грамотности населения

Каждая цель обработки данных имеет конкретное правовое основание, и мы никогда не используем ваши данные в целях, не совместимых с первоначальными целями их сбора, без получения дополнительного согласия.

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

• Поставщикам IT-услуг для технической поддержки и хостинга
• Платёжным системам для обработки финансовых транзакций
• Сервисам электронной почты для отправки уведомлений и материалов
• Аналитическим платформам для изучения поведения пользователей
• Партнёрам по образованию при совместных программах

Все наши партнёры и поставщики услуг подписывают соглашения об обработке данных, которые обеспечивают тот же уровень защиты, что и наша организация. Мы регулярно проводим аудит их деятельности для подтверждения соблюдения требований защиты данных.

Мы никогда не передаём персональные данные в страны, не обеспечивающие достаточный уровень защиты, без соответствующих гарантий. В исключительных случаях передача может осуществляться на основании вашего явного согласия или других правовых оснований, предусмотренных GDPR.

Сроки хранения персональных данных определяются в зависимости от цели их обработки:

• Данные участников активных программ: в течение всего периода обучения плюс 3 года
• Контактная информация для маркетинга: до отзыва согласия, но не более 5 лет
• Финансовые документы: 7 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства
• Технические логи и данные безопасности: 12 месяцев
• Данные обратной связи и жалоб: 3 года с даты закрытия обращения

По истечении установленных сроков мы безвозвратно удаляем персональные данные из всех наших систем, включая резервные копии. Процедуры удаления данных соответствуют лучшим практикам информационной безопасности.

В некоторых случаях мы можем сохранять данные в анонимизированном виде для статистических целей и улучшения наших услуг. Такие данные не позволяют идентифицировать конкретных лиц и не подпадают под действие законодательства о защите персональных данных.

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении своих персональных данных:

• Право доступа: получение информации о том, какие данные мы обрабатываем
• Право на исправление: внесение изменений в неточные или неполные данные
• Право на удаление: требование стереть данные при определённых условиях
• Право на ограничение: приостановка обработки в спорных ситуациях
• Право на портируемость: получение данных в структурированном формате
• Право возражения: запрет обработки для определённых целей
• Права в отношении автоматизированного принятия решений

Для реализации своих прав направьте письменный запрос на адрес info@tenderwavevelox.info с указанием конкретного права, которое вы хотите осуществить. Мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца с момента получения.

В сложных случаях срок рассмотрения может быть продлён до трёх месяцев с обязательным уведомлением вас о причинах задержки. Все услуги по реализации ваших прав предоставляются бесплатно, за исключением случаев явно необоснованных или чрезмерных запросов.

Мы применяем комплексный подход к обеспечению безопасности персональных данных, включающий технические, организационные и физические меры защиты:

• Шифрование данных при передаче и хранении (SSL/TLS, AES-256)
• Многофакторная аутентификация для доступа к системам
• Регулярное резервное копирование и тестирование восстановления
• Мониторинг систем безопасности 24/7
• Ограничение доступа к данным по принципу "необходимо знать"
• Регулярные обновления программного обеспечения и системы безопасности

Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, проходят обязательное обучение по вопросам конфиденциальности и подписывают соответствующие соглашения о неразглашении. Мы проводим регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение.

В случае нарушения безопасности данных мы обязуемся уведомить соответствующие надзорные органы в течение 72 часов, а затронутых лиц - без неоправданной задержки, если нарушение может повлечь высокий риск для их прав и свобод.

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости. Мы различаем следующие типы cookie:

• Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность сайта
• Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookies: помогают понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookies: используются для персонализации рекламы

При первом посещении нашего сайта вы увидите уведомление о использовании cookie с возможностью настроить свои предпочтения. Вы можете в любое время изменить настройки cookie через ваш браузер или специальную панель управления на нашем сайте.

Мы также используем пиксели отслеживания и веб-маяки в наших электронных письмах для определения факта их прочтения и взаимодействия с содержимым. Эта информация помогает нам улучшать наши коммуникации.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве, развитием наших услуг или по иным обоснованным причинам.

О существенных изменениях мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до их вступления в силу через электронную почту или размещение уведомления на главной странице нашего сайта. Мы рекомендуем периодически проверять актуальную версию политики.

Датой последнего обновления политики считается дата, указанная в начале документа. Все предыдущие версии политики конфиденциальности доступны по запросу для ознакомления с историей изменений.

Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой версией политики. Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить использование наших услуг и запросить удаление своих данных.